PQRS-2972

• Cliente: ESE HOSPITAL MALVINAS HECTOR OROZCO OROZCO
• NIT: 828000386
• Asunto: ESE HOSPITAL MALVINAS - PRODUCTOS ENTREGADOS FUERA DE CADENA DE FRÍO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Buen día El día viernes 21 de julio, la transportadora hace entrega en centro logístico de las referencias relacionadas, indica que el cliente se negó a recibir REF: MI41011 LOTE: 0343 F.V: 2025-02 CANTIDAD: 1 REF: MI41021 LOTE: 264 F.V: 2024-12 CANTIDAD: 1 REF: MI1001111 LOTE: 0326 F.V: 2025-03 CANTIDAD: 1 REF: 040-000018-00 LOTE: BC2307B F.V: 2023-09-10 CANTIDAD: 1 Según informa el cliente, los productos fueron devueltos ya que le llegaron fuera de cadena de frío, esto fue informado a la ejecutiva de ventas, quién solicitó al cliente el reporte formal de la novedad para poder elevar PQRS, pero esto finalmente no se realizó, ni se puso en conocimiento la no aceptación de los mismos. Estos productos se encuentran en el CL en poder de Natalia Pedraza a la espera de poder ser legalizados, agradecemos al área logística su colaboración indagando si la novedad corresponde a demora de transportadora en la entrega. Adjunto chat entre cliente y EDV Quedamos atentos, mil gracias
• Respuesta de cierre: Aseguramiento de calidad avala uso por estudios de estabilidad
• Fecha de Cierre: 2023-08-02