PQRS-2969

• Cliente: PROCAPS S.A.
• NIT: 890106527
• Asunto: PQRS-2969 - PROCAPS S.A.
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buen día Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso el día 04-07-2023 se tramito el pedido OV-23-124334 para despacho y la transportadora reporta que el cliente se niega a recibir La ejecutiva realiza seguimiento y el cliente confirma que ellos no han rechazado ningún pedido, adicional confirma que cada vez que realizan un rechazo dejan una observación en la guía el cual la transportadora no ha brinda ha información Favor revisar cuales son los motivos de tantos pedidos devueltos ya que el el cliente manifiesta que no conocen las causales por la cual la transportadora los devuelve NOTA: Confirmo que se generó la sSO-DEV-06301 a cargo de Logistica, favor validar Quedo atenta Yudith Duran
• Respuesta de cierre: Gestionar nota credito
• Fecha de Cierre: 2023-07-31