PQRS-2950

• Cliente: HOSPITAL JOSE MARIA HERNANDEZ
• NIT: 891200679
• Asunto: NOVEDAD JOSE MARIA HERNANDEZ REM-23-106105
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Por medio del presente reporto novedad ya que el cliente argumenta que los productos remisionados nunca llegaron. Al revisar con Jassir nos confirman que ese día salieron 10 cajas para el cliente 9 por el centro logístico y la de esta remisión que salía por Américas nunca llego. La queja esta fuera del tiempo, pero el ejecutivo insiste en que se gestione para revisar el estado de estos productos que nunca llegaron al cliente, además porque de los mismos hay una devolución en tramite DO-6104 y se requiere saber si efectivamente fueron enviados o continuar con el proceso de recolección. quedo atenta a comentarios gracias
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2023-07-18