PQRS-2931

• Cliente: LABORATORIOS LAPROFF S.A.S.
• NIT: 890902165
• Asunto: Envió producto errado
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buenas tardes. Se reporta No conforme de Laproff número.6221. Por medio de la Orden de compra N° 73085 el cliente Laproff realizó pedido de Fosfato de Sodio Tribásico 1 Kg y el día 30/06/2023 se recibió 6 unidades de Fosfato de Sodio Bibasico Anhidro el cual no se ha generado pedido. Yo por error envié el reactivo que no era, ya realicé la solicitud de devolución, ya se programó la recolección y estamos a la espera que el producto llegue a Bogotá para proceder con la nota crédito.
• Respuesta de cierre: Cliente acepta facturar el producto despachado que no solicitó
• Fecha de Cierre: 2023-07-25