PQRS-2917

• Cliente: CLINICA VETERINARIA UNIVET SAS
• NIT: 900648577
• Asunto: incumplimiento en la entrega de producto
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: web
• Detalle del Caso: Desde el 25 de mayo estamos solicitando la prueba VICHECK SDMA CANINO Y FELINO. y a la fecha no tenemos una respuesta clara y concreta, para saber que responder a nuestros clientes que ya pagaron la prueba y más delicado aun no contar con el producto para la atención oportuna de nuestros pacientes. el único medio de contacto con la comercial es vía WhatsApp donde se limita a indicarnos que está agotado por novedades en el proceso de importación. Por lo anterior, esperamos una respuesta por parte de ANNAR contundente y real del producto, para definir administrativamente y clínicamente como proceder con nuestros clientes. y honrar su promesa de experiencia positiva en todos sus procesos.
• Respuesta de cierre: Despachar el pedido
• Fecha de Cierre: 2023-07-07