PQRS-2916

• Cliente: CORPORACION HOSPITALARIA JUAN CIUDAD
• NIT: 900210981
• Asunto: PEDIDO INCOMPLETO MEDERI FV122224
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo. solicitamos su colaboración, realizando trazabilidad de faltante de factura FV122224 producto [0150061000031] LAMINA PORTA OBJETO ESMERILADA 25.4 X 76.2 BORDE EXTERNO ESMERILADO CAJA COLOR VERDE X 50. según trazabilidad el cliente no recibió producto pero nunca fue notificado por el area de logistica, solicito de su colaboracion confirmando: 1.si el producto fue entregado con que numero de guia 2. si el producto fue devuelto con que ajuste se ingreso ya que no fue notificado al area comercial para realizar respectiva devolucion. la PQR está fuera de la política pero solicitamos de su apoyo ya que el cliente nos está rechazando la factura, por el producto faltante que no tenemos trazabilidad de ubicación del mismo en el momento que el cliente rechazó el producto.
• Respuesta de cierre: Gestionar nota credito
• Fecha de Cierre: 2023-07-31