PQRS-2878

Cliente: ANNAR DIAGNOSTICA IMPORT SAS
NIT: 830025281
Asunto: Ubicacion Equipo - Retiro Unlab Zona Franca
Tipo PQRS: q
Procede: yes
Via de Recepción: mail
Detalle del Caso: Buen día, La presente es para solicitar la atención de parte del equipo de Logistica para localizar el equipo DG -Spin Identificado con el serial: 3200002804. El ingeniero que realizó la gestión de retiro y empaque del dispositivo (Juan Pablo Santana) afirma que empacó el equipo en la caja No. 16, entregando evidencia fotográfica de la caja en el grupo de paquetes que recogió la transportadora. Dirección de Zona (Adriana Martinez) verificó con el cliente la permanencia de la caja en la sede del cliente, sin embargo el cliente manifiesta que dicha caja no se encuentra en sus locativas. El cliente firmó carta de retiro (STR-23-16465) con la inclusión del equipo mencionado; con dicha carta el cliente se libra de toda responsabilidad con el equipo. La transferencia correspondiente a dicha carta fue modificada posteriormente borrando o quitando el equipo de la relacion de dispositivos retirados. El objetivo de este PQRS es solicitar a nuestro equipo de Logistica, por favor realizar la gestión correspondiente: - Gestión de verificación y controla con la empresa transportadora (Cajas recibidas / Cajas entregadas) - Búsqueda del equipo en la bodega, ya que hay evidencia que la caja No. 16 llegó a Annar (Ver Adjuntos. - En caso de ser necesario reportar la baja por perdida durante la gestión logistica con Financiero y Activos Fijos. Al presente PQRS se adjuntan las evidencias mencionadas. Quedo atento a sus comentarios y pronta gestión. Saludos Cordiales. Atentamente, Mauricio Poveda Castañeda Ingeniero Especialista de Linea. Mktn. DX - IH
Respuesta de cierre:
Fecha de Cierre: 2023-06-22