PQRS-2827

• Cliente: PROFESIONALES DE LA SALUD S.A - PROINSALUD SA
• NIT: 800176807
• Asunto: FALLAS RECURRENTES EQUIPO AUTOPLEX Y SOLICTUD DE RETIRO - CLIENTE PROINSALUD
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buenos días, Por medio del preente me permito manifestar mi inconformidad por el desempeño dl equipo AUTOPLEX en cuanto a las fallas que este presenta, lo que nos ha retrasado en reportes como el caso de los tsh neonatales que normativamente deben entregarse en 2 días, y en ocasiones no es posible por el desempeño de equipo, pueden realizar trazabilidad de las intervenciones que este ha tenido y que el emeño que se ha puesto desde nuestro laboratrorio, ya que se el personal ha stado disuesto a apoyar, pero ya es desgastante porque se pierde tiempo por tanto solicito a ustedes el rettiro de equipo y revisar en conjunto los reactivos ue tenemos de esta metodología para que pueda ser repuestos ya que para nosotros es complejo la perdida de prueba y tiempo que se ve reflrjado en los costos del laboratorio clínico. Atenta a sus comentarios,
• Respuesta de cierre: Cambiar el equipo instalado
• Fecha de Cierre: 2023-06-30