PQRS-2821

• Cliente: CLINICA COLSANITAS S.A.
• NIT: 800149384
• Asunto: Fallo completo de Microtomo Slee 4062 SN: A210101
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: Cliente reporta contantes fallas de funcionamiento del microtomo Slee 4062 SN: A210101 que consiste en "no realiza seccionado continuo, arrojando secciones completas seguidas por secciones de mala calidad (secciones desgarradas, arrugadas o incompletas)". Cliente informa que serán reportados los incidentes causados a la oportunidad de resultados de casos, los re procesos en muestras de complejidad y las dificultades reportadas por algunos patólogos de la institución al momento de realizar el proceso de microscopia y diagnóstico de las muestras producto de los cortes con interferencia por las fallas reportadas.
• Respuesta de cierre: Préstamo temporal de un equipo para que el cliente pueda procesar las muestras...luego se cambiarán por equipos nuevos.
• Fecha de Cierre: 2023-10-11