PQRS-2808



  • Cliente: IVAN ANDRES PINEDA BETANCUR
  • NIT: 80734680
  • Asunto: Inconformidad con Implementación Annarvet
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo. Atentamente, me permito informar que se realiza llamada al cliente, para realizar el acta de entrega del proyecto asociado a la SSO-23-1338. En la revisión, el cliente manifestó su inconformidad con el software Annarvet y nos indica las siguientes observaciones: 1. Refiere que es una aplicación que no es funcional, ya que debe realizar muchos pasos desde la creación de los pacientes, códigos de los exámenes, lo cual a su criterio no es práctico y no está diseñado para un clínico porque en la práctica no se cuenta con el tiempo para realizar estas actividades. 2. Señala que no está usando la aplicación porque no cumple con los criterios que él indicó para la transmisión de los cuadros hemáticos, por este motivo no la va a usar hasta que se realicen los ajustes. 3. Considera que no va a invertir más tiempo a la implementación de Annarvet, porque no tiene el tiempo disponible para estar realizando las llamadas para solicitar soporte. 4. En su concepto, Annarvet es un software que aún no está listo para funcionar, presenta varias oportunidades para mejorar y manifiesta que cuando lo terminen de ajustar lo utilizará, Indicando que ya se cansó y llego al punto de Desamor por el software. La PQRS se radica por solicitud del cliente. Quedo atenta a sus observaciones y a complementar cualquier información. Cordialmente; Clara Vargas Gestor de Experiencia de Cliente
  • Respuesta de cierre: Retirar el producto o equipo
  • Fecha de Cierre: 2023-10-20