PQRS-2788

• Cliente: GUILLERMO ALBERTO AGUIRRE NUÑEZ
• NIT: 5829890
• Asunto: RECLAMACIÓN ROTORES DE PARÁMETROS DE FUNCIÓN RENAL - SEAMATY
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: web
• Detalle del Caso: Buen día, Por segunda ocasión se registra falla en el rotor de función renal del equipo SEAMATY. En la primera ocasión el distribuidor me informa que posiblemente ocurre por un mal montaje, sin embargo, por segunda ocasión, el mismo rotor de la prueba de parámetros de función renal arroja error en el procesamiento indicando un mensaje en el equipo "El rotor reactivo está defectuoso, Por favor, vuelva a probar con uno nuevo" perdiendo casi una hora en el procesamiento de la muestra, situación que causa traumatismos en la operación del consultorio y genera pérdida de confianza en sus productos. Se adjunta fotografía del mensaje que arrojó el equipo. Teniendo en cuenta lo anterior, solicito la reposición de los 2 rotores de parámetros de función renal que han salido defectuosos. Gracias.
• Respuesta de cierre: Aplicar descuento en el siguiente pedido
• Fecha de Cierre: