PQRS-2780

• Cliente: LABORATORIO CLINICO COLCAN S.A.S
• NIT: 800066001
• Asunto: RLU altas Lotus COLCAN
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: En el equipo Virclia Lotus con número serial 0107 ubicado en el laboratorio clínico COLCAN en la ciudad de Bogotá, se están presentando tiras abortadas por RLU altas en el control de calidad de las pruebas, este comportamiento se presenta sin importar el tipo de prueba programada. Por parte de ingeniería se han realizado varias intervenciones en las que se han desarrollado actividades como mantenimiento preventivo, cambio de kit de mangueras, alineación de agujas, alineación de reader en X y Y , alineación de lavador, descontaminacion de agujas entre otras actividades las cuales se encuentran más detalladas en las órdenes de servicio adjuntas, es importante recalcar que al equipo se le realizó dye test con resultados exitosos, lo anterior es un posible indicador de que el problema puede estar en el lavado o en la lectura ya que estos modulos no se involucran en el dye test. Las actividades de ingeniería han Sido desarrolladas en primera instancia por el ingeniero Cristian Culma y posteriormente por mi, Johan Olaya. El día de hoy después de una revisión efectuada por mi se realiza un montaje de prueba en conjunto con la doctora Jennifer Leal, en este montaje se enviaron 4 tiras con 3 tipos de test diferente y se obtuvo como resultado nuevamente tiras abortadas por mal desempeño en el control, RLU altas, adjunto log de eventos del montaje de hoy dónde no se evidencia ningún tipo de error mecánico durante la corrida. Se escala caso al ingeniero especialista Iván Pastran para evaluar acciones a seguir con el fin de lograr corregir este mal desempeño del equipo.
• Respuesta de cierre: Visita del proveedor al cliente
• Fecha de Cierre: 2023-06-05