PQRS-2761



  • Cliente: TECNOFAR TQ S.A.S
  • NIT: 817003055
  • Asunto: 2761 //NOVEDAD ENTREGA-TECNOFAR
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 10-04-2023 se tramito el pedido según OV-23-111616 para el cliente TECNOFAR TQ S.A.S donde se despacharon productos controlados y hasta el dia de hoy no han entregado el pedido ( Adjunto soporte trazabilidad de la transportadora ) Adicional hasta el dia viernes nos solicitan el numero para ingreso a Tecnofar que es Zona Franca cuando es una Reunión se acordó con el cliente que enviaba directamente este correo la transportadora solicitando este numero adjunto correo soporte Nota: 1)Agradezco revisar la entrega de este pedido debido a que un mes después informan que no se a entregado adicional confirmar si la transportador si solicito la cita favor adjuntar envidencia 2) Se genera devolución SO-DEV-05747 para anulación de dicha factura y generacion de nuevo pedido con factura de este mes adicional tener en cuenta que de nuevo se debe pasar la solicitud para ingreso del pedido
  • Respuesta de cierre: Nota credito y refacturacion
  • Fecha de Cierre: 2023-06-06