PQRS-2747



  • Cliente: GLOBAL BUSINESS IMPORTACIONES Y SUMINISTROS S.A.S
  • NIT: 900108792
  • Asunto: PONCHADOR DEFECTUOSO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Buenas tardes Estimados El día de ayer se comunica conmigo la ejecutiva de venta del ala distribuidora global bussines solicitando el cambio del ponchador que se les vendió, el cliente comenta que nuestro asesor de aplicaciones fue a realizar el entrenamiento para el montaje de tsh neonatal en el hospital de pivijay, cliente del distribuidor, nota que los huequitos son más grande que el indicado para el montaje, el asesor le comenta al cliente y este se niega a realizar el montaje porque dice que así él va a gastar más controles cada vez que monten la prueba. este ponchador fue vendido en el mes de septiembre del año pasado, no lo habían utilizado porque el cliente no tenía muestras y cada vez que el asesor programaba visita para el entrenamiento decían que no porque estaban a la espera de unas contrataciones y que eps iba a entregar los papeles filtros. Pido de su colaboración realizando el cambio de este y me indiquen como proceder, si se realiza nota crédito, cambio interno. Gracias. Adjunto fotografías enviadas por el cliente, orden de venta del ponchador.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2023-05-31