PQRS-2744

• Cliente: LABORATORIOS LOUIS PASTEUR S.A.S.
• NIT: 900566998
• Asunto: NOVEDAD CODIGO 1 LOUIS PASTEUR FV156761
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Reporto novedad donde se gestiona el pedido en mención establecido como CODIGO 1, se dejan las respectivas observaciones y que el cliente recogería el día 10 de mayo. El día de hoy el cliente nos envía la novedad que le llego ese pedido a sus instalaciones en pasto, y argumenta que solo se podía quedar con una unidad de las 3 facturadas, que era lo que había vendido a uno de sus clientes. Nuevamente valido con el cliente la posibilidad de quedarse con los 3 agares teniendo en cuenta que: es producto de alta rotación, vencimiento de agosto, es delicado el transporte, son pocas unidades las facturadas y por último no es permitido devolver por política de devoluciones. A lo que él me responde que hará lo posible por venderlos en el transcurso de este mes, pero que si llega final de mayo y no ha vendido las 2 unidades restantes solicitemos recolección. Adjunto audio de alternativa. Por lo anterior dejo a criterio de dirección logística la decisión, ya que el cliente colaborará incentivando la venta, pero si no vende el producto deberá recogerse. Quedo atenta gracias
• Respuesta de cierre: Cliente acepta usar el producto
• Fecha de Cierre: 2023-05-12