PQRS-2742



  • Cliente: CAJA COL.DE SUB.FAMILIAR COLSUBSIDIO
  • NIT: 860007336
  • Asunto: Defecto en etiqueta RFID de integral de reactivo Treponema Screen
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: En última visita de seguimiento se recibió reporte de novedad con un integral de reactivo de la prueba Treponema Screen, el cual no es reconocido por el analizador Liaison XL. Por el momento el reactivo se encuentra almacenado en nevera. Se solicitó el integral a la doctora y en la inspección visual no se observa ninguna alteración en la etiqueta RFID. Se cargó el integral en el equipo y efectivamente aparece el error "Integral sin la información de la etiqueta RF". El reactivo corresponde a la referencia 310840 y al lote 332015 con fecha de caducidad 2023-11-19. Se cargan imágenes del integral y del error que aparece en la pantalla del analizador
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2023-05-19