PQRS-2729

• Cliente: PROCAPS S.A.
• NIT: 890106527
• Asunto: PQRS-2729 - PROCAPS S.A.
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buen dia Agradezco de su colaboracion en revisar la siguiente novedad el dia 03-05-2023 se tramito el pedido 03-05-2023 - PROCAPS S.A. para despacho de dos agares sangre (medios preparados), el dia de ayer logistica reporta que el pedido fue devuelto al centro logistico y que llegaron los productos sin cadena frio 1 Porque no fue reportada la novedad a tiempo cuando el cliente se nego a recibir se hubiera realizado la gestion comercial para que no fuera devuleto el pedido 2 favor confirmar si cuando fueron a entregar ya habian solicitado la cita para la entrega 3 Confirmar datos de la persona que se nego a recibir Es importante que cuando se presenten novedades con las entregas se han reportadas de inmediato con el fin de actuar y evitar perdidas de producto Quedo atenta Yudith Duran
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-05-23