PQRS-2712



  • Cliente: GENCELL PHARMA S.A.S
  • NIT: 900407111
  • Asunto: Solicitud de revisión del contenido del kit FMR1
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen día Agradezco revisar el siguiente caso: El día 03-04-2023 se gestiono OV-23-110721 donde se presenta la siguiente novedad informada mediante correo electrónico brindado por el cliente: Buenas tardes El presente es para informarles que el día de hoy se realizo la apertura de el segundo kit que nos llego de HTT y uno de los reactivos venia sin ningún contenido o rastro de él, tampoco se evidencia que se haya regado en la caja, podrían por favor ayudarnos para poder realizar la reposición, se adjuntan las imágenes de la novedad hallada. (Adjunto correo) Adjunto evidencia fotográfica Favor dar seguimiento y solución pronta ya que el cliente lo requiere con urgencia.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2023-06-16