PQRS-2696

• Cliente: TECNOFAR TQ S.A.S
• NIT: 817003055
• Asunto: 2696 //NOVEDAD ENTREGA PEDIDO-TECNOFAR
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 26-04-2023 se tramito pedido según OV-23-115033 para el cliente TECNOFAR TQ S.A.S y hasta la fecha no han entregado el producto al cliente, adicional la guía solo tiene como informacion (En transporte) por falta de información en la guia el cliente no puede asi hacerle seguimiento a su pedido la entrega era el 2 de mayo donde el cliente es Zona Franca y el mismo debe gestionar todo el respectivo ingreso como el formulario cita y demas y la transportadora incumple cita adicional por no ser entregado este dia al cliente les genera reproceso al volver hacer de nuevo todo este procedimiento para la entrega El cliente se encuentra un poco molesto debido a que requiere de estos productos
• Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
• Fecha de Cierre: 2023-05-04