PQRS-2679



  • Cliente: BIODX DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES BIOTECNOLÓGICAS S.A.S
  • NIT: 901418039
  • Asunto: DEMORA EN SERVICIO POST VENTA- LS-AC
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen Dia se reporta novedad por Incumplimiento con entrega oportuna de acuerdo a compromisos producto- equipos: al cliente debian enviarse unos unos equipos en modalidad prestamo por medio de una PYD para un proyecto de investigacion que se encontraba en curso, sin embargo se presentaron las novedades que relaciono a continuacion: 1, Demoras por parte del ingeniero especialista en la asignacion de serial para envio de equipos al cliente; equipos llegaron incompletos 2. por parte de GP tenemos novedad en la llegada del producto 3. por parte del ejecutivo de ventas no se hizo un seguimiento adecuado NOTA: favor agregar los siguientes responsables: JORGE ELIECER GOMEZ MAYORGA - MKT LS-AC JHON ALEJANDRO MINA PAZ LS-AC Quedo atenta Yudith Duran
  • Respuesta de cierre: Alinear los acuerdos con el cliente
  • Fecha de Cierre: 2023-07-10