PQRS-2674

• Cliente: HUMMALAB S.A.S.
• NIT: 811028717
• Asunto: BS-480, Equipo presenta valores altos en resultados
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Usuaria se comunica a la línea HD para reportar que el equipo está presentando errores en los resultados de paciente indican que salen todos altos  Adicional se comunicó la coordinadora del laboratorio Sandra Quevedo, la cual indica su insatisfacción con el proceso de soporte técnico, ya que la oportunidad de respuesta para mantenimiento correctivos es muy baja y el laboratorio maneja muestras de pacientes críticos de UCI. Contacto: Diana Vargas Celular: 320 8136448
• Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
• Fecha de Cierre: 2023-05-15