PQRS-2663

• Cliente: E.S.E CENTRO HOSPITAL DIVINO NIÑO
• NIT: 840001036
• Asunto: ENVÌO DE CPU EN MAL ESTADO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: web
• Detalle del Caso: EN VISTA DE QUE LA CPU DEL COMPUTADOR VENIA FALLANDO, SITUACIÒN QUE SE COMUNICÒ AL HELP DESK , NOS ENVIARON UNA NUEVA CPU, CONSIDERO PRIMERA FALLA NO HABERNOS ORIENTADO O NO HABER REALIZADO UN DATABASE BACKUP, TENIENDO EN CUENTA QUE YA SE HABIA IDENTIFICADO QUE LA CPU SE CAMBIARÌA, LLEGÒ EL MOMENTO QUE LA CPU NO DIO MÀS (NO ENCENDIÒ ) DE MANERA ALTERNA TOCO INSTALAR SOFTWARE Y PARAMETRIZAR TODAS LAS PRUEBAS, SITUACIÒN QUE ME OBSTACULIZÒ EL SERVICIO, ADICIONALMENTE LLEGA UNA CPU QUE CONSIDERO ANTES DE SER ENVIADA DEBIÒ POR LO MENOS PROBARSE, INSTALARSELE EL SOFTWARE YA QUE SABIAN QUE VENIA PARA EL EQUIPO BS360, LA CPU NUEVA QUE SE ENVÌA LLEGÒ EN MAL ESTADO. EN EL MOMENTO TOCÒ DEJAR LA CPU DEL COMPUTADOR DE MICROBIOLOGIA ADAPTADA PARA EL EQUIPO BS 360. TENGO DOS CPU EN MAL ESTADO, PARA LO CUAL LE HE ESCRITO AL INGENIERO GIOVANNY Y NO ME HA DADO RESPUESTA ALGUNA, NI DE RECOLECCIÒN NI DE REPOSICIÒN.
• Respuesta de cierre: Cambiar repuestos
• Fecha de Cierre: 2023-05-04