PQRS-2635

• Cliente: SERVIMEDICAS LTDA
• NIT: 832000532
• Asunto: Resultados de HBA1C altos en pacientes y controles equipo BIOTIME
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: Se realiza visita al cliente, debido a que en una reunión anterior expresan que los resultados de las HBA1C procesadas en el equipo BIOTIME salen altas incluyendo los controles de calidad. Para esta visita se envía incubador, el cual mejora la lectura de la prueba; sin embargo, al realizar el proceso de controles estos presentan datos mas altos a los valores de referencia, pacientes presuntamente patológicos dan resultados altos pero mediante otro equipo misma tecnología dan resultados normales. Al realizar montaje del buffer sin muestra, por sugerencia de la Dra. Marleny Acevedo, este arroja como resultado >15 %. Se escala para posible reposición de producto por interferencias con el mismo.
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-05-11