PQRS-2628

• Cliente: FUNDACION HOSPITAL INFANTIL NAPOLEON FRANCO PAREJA
• NIT: 890480135
• Asunto: Novedad Recepción de pedidos incompletos y mal estado
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Se gestiona PQR, ya que el cliente manifiesta que no le han llegado los siguientes productos: *FV151617 (OV-23-110175) que se gestionó el día 29-03-2023l el cliente menciona que hasta el día de hoy no han recibido este producto [HEMD434-T1] Peripheral Blood Morphology and Differential el cual si se les está cobrando en la factura. *FV150292 (OV-23-108008) se gestiono el día 16-03-2023 y no les ha llegado esta ref: [AD0092C] AD-BIO HAV IGG/IGM RAPID 30 TEST * Por otro lado el cliente también menciona que el kit del reactivo [2525-300A] IgE AccuBind ELISA Kit - 96 wells de la FV152928 (OV-23-110920) que se gestiono el 11-04-2023 presenta un Calibrador derramado y por consiguiente, solicitan el cambio del mismo. Se adjunta foto. (Adjunto correo donde el cliente manifiesta las novedades) Por lo tanto se solicita información al respecto de por que no le han llegado productos al cliente, ya que el cliente menciona que ellos no lo recibieron en sus instalaciones y de la reposición o cambio del IgE. Muchas gracias, quedo atenta. Cordialmente. Carolina Rodríguez
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-05-19