PQRS-2607

• Cliente: BEHNER S.A.S.
• NIT: 804003257
• Asunto: NOVEDAD DE CALIDAD BEHNER FV148986
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Por medio del presente se reporta novedad ya que el distribuidor menciona que su cliente final le reporta que el producto vendido en la factura en mención y que detallo como datos adicionales llego vacío según información siguiente: "manifiesta que al destapar el producto uno de los reactivos "sustrato A" está prácticamente vacío y se constata el derrame dentro del kit sin que aparentemente se vea averiado el frasco físicamente. Adjuntamos la evidencia. Teniendo en cuenta que nosotros como empresa no manipulamos estos productos internamente, y se despacha tal cual como se recibe por parte de ustedes; quedamos atentos a sus comentarios para darle al cliente una solución oportuna. Adjunto evidencias Por lo anterior quedo atenta a comentarios gracias
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-04-19