PQRS-2589

• Cliente: LABORATORIO CLINICO MARTHA LUCIA HOYOS GUTIERREZ S.A.S.
• NIT: 900319795
• Asunto: DESPACHO NO GESTIONADO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Se solicito el 30 de marzo, mediante correo electrónica tramitar despacho de referencia: [S3031E] 15 High-risk Human Papillomavirus DNA Diagnostic Kit (PCR-Fluorescence Probing)+Kit x 48 test, con documento provisional debido a que por inconvenientes en el sistema no estaba disponible para tomar y facturar, Previamente con conocimiento de Diana Pardo, se acordó despachar por la urgencia que se tenia, adicional en el pedido que se tramito facturable: OV-23-109223, se dejo la observación. Aunque se notifico que el área de logistica presentaba una novedad con internet, Diana confirmo que ella revisaba los correos desde el celular. Sin embargo, hoy 31 de marzo, se los informa que el correo no se reviso a tiempo, por lo cual, este producto no salio. Se requiere revisar urgente lo sucedido para dar respuesta al cliente. Cordialmente, Alba Sanchez
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2023-04-01