PQRS-2585

• Cliente: ADILAB - AYUDAS DIAGNOSTICAS Y LABORATORIO CLINICO S.A.S.
• NIT: 900341857
• Asunto: INCUMPLIMIENTO ENTREGA POR INEXISTENCIA DE PRODUCTO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: De acuerdo a urgencia manifestada por el cliente, se solicita aprobación para despacho urgente de la referencia [592121250] Multi-sample Needle 21Gx1in, el dia 29 de marzo. Sin embargo, el día 30 de marzo, el área logistica informa que el pedido se debe cancelar debido a que el producto no fue encontrado en físico, Agradezco revisar por favor que en la medida de lo posible este tipo de novedades sean reportadas de manera oportuna, para tener una comunicación actualizada y efectiva con el cliente, hoy debemos informarle al cliente que no espere el producto puesto que no llegará. Cordialmente, Alba Sanchez
• Respuesta de cierre: Logistica corrige proceso interno
• Fecha de Cierre: 2023-03-31