PQRS-2558

• Cliente: PROCAPS S.A.
• NIT: 890106527
• Asunto: PQRS-2558 - PROCAPS S.A
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buen día Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: Se digito los siguientes pedidos OV-23-108693 - OV-23-108115 - OV-23-105216 - OV-23-105217 para el cliente PROCAPS S.A. en donde se planifico la fecha de despacho para Abril y Mayo al revisar se evidencia que los pedidos fueron facturados y despachados el 22 de marzo el cual genera los siguientes reprocesos • cliente se niegue a recibir la mercancía debido a que ellos reciben de acuerdo al cronograma de entregas • devolución de la mercancía y anulación de facturas • La ejecutiva cuenta con esta facturación para el mes siguiente • No es la primera vez que sucede, ya es un caso repetitivo Agradezco revisar y tomar las medidas correctivas con el fin de que no vuelva suceder Quedo atenta Yudith Duran
• Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
• Fecha de Cierre: 2023-04-03