PQRS-2529

• Cliente: BRETONLAB S.A.S
• NIT: 900175635
• Asunto: ENVIO DE UPS DAÑADA EN DOS OCASIONES
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: Se realiza instalación del equipo BS240 en el cliente BRETONLAB en la sede hospital san José del guaviare , donde se determina que la UPS se encuentra dañada debido a que no realiza carga de la misma , se solicita vía correo el envió de carácter urgente de una nueva UPS, la cual llega días después pero al realizar el cambio la UPS no carga se verifica en diferentes tomas y la falla persiste , se solicita UPS nueva con solicitud SRE-23-7850 , la cual se solicita , febrero 22 al dia de hoy 14 de marzo la UPS no ha llegado al cliente. El equipo fue instalado en el mes de Enero y Hsta el dia de hoy no se cuenta con respaldo electrico lo que puede ocasionar daño electrico en sus componente.
• Respuesta de cierre: Cambiar el equipo instalado
• Fecha de Cierre: 2023-03-14