PQRS-2528

• Cliente: SERES LABORATORIO DE REFERENCIA Y ESPECIALIZADOS S.A.S.
• NIT: 900384434
• Asunto: SERES LABORATORIO - NO CONFORMIDAD DE TEMPERATURA PEDIDO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buen día El día miércoles 8 de marzo se gestionó despacho para el cliente con el número de consecutivo OV-23-104996, reporta que fue recibido el día sábado 11 de marzo a las 9:30 am, llegando a temperatura 17.1 ° , la cual es inadecuada, por lo tanto los productos no pueden ser recibidos. Agradecemos validar e informar el paso a seguir para dar respuesta, los productos están en una nevera en las instalaciones del cliente hasta que reciban respuesta y solución por parte de Annar. Gracias
• Respuesta de cierre: Aseguramiento de calidad avala uso por estudios de estabilidad
• Fecha de Cierre: 2023-03-16