PQRS-2519



  • Cliente: CLINICA COLSANITAS S.A.
  • NIT: 800149384
  • Asunto: Caso microtomo. Patologia Clinica Colsanitas
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: El usuario reporta que el dispositivo realiza cortes gruesos, por ellos se realiza limpieza de la parte de sujeción de casets. Se logra evidenciar que, comparado con otra pieza de un dispositivo diferente de la misma sede, el cierre no es igual, como se puede ver en la imagen adjunta. Adicionalmente, se envía video de evidencia a especialista en el que se puede ver como el dispositivo necesita ser empujado en la palanca de sujeción para ajustar de manera correcta aun después de retirar completamente la parafina sobrante, como se puede ver en las demás imágenes adjuntas
  • Respuesta de cierre: Cambiar repuestos
  • Fecha de Cierre: 2023-05-12