PQRS-2511
- Cliente: CASA DE LA DIABETES CALI LTDA
- NIT: 900164981
- Asunto: NO CONFORMIDAD - HSJD PAMPLONA (NORTE DE SANTANDER)
- Tipo PQRS: q
- Procede: yes
- Via de Recepción: mail
- Detalle del Caso: Cliente envía el correo adjunto en los DATOS ADICIONALES en los que indica los siguientes puntos:
* Equipo de Química esta parado desde anoche por falta d ela lampara
* Inconveniente con la Hemoglobina Glicosilada, tienen 3 Kits abiertos y el Calibrador de Hb que la Dra solcito es para que Leidy pueda calibrar, NO lo han despachado, necesitamos que consigan un calibrador y le den solución junto con la lampara con algún cliente de CUCUTA.
* No tiene a donde remitir la HbA1C y lo que se pueda parar de otras pruebas, PERO ella me dice que le envía a COLCAN Cúcuta lo que NO procesa el Laboratorio
* Falta mucha retroalimentación por parte del área comercial, científica y de Ingenieria, solicito se me envíen copia del informe cada vez que la visite sea preventivo y correctivo
* La Dra me va enviar informe de las pruebas gastadas que NO le han realizado reposicion.
* También solicita que se le envíen los consumibles completos
- Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
- Fecha de Cierre: 2023-03-14