PQRS-2511

• Cliente: CASA DE LA DIABETES CALI LTDA
• NIT: 900164981
• Asunto: NO CONFORMIDAD - HSJD PAMPLONA (NORTE DE SANTANDER)
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cliente envía el correo adjunto en los DATOS ADICIONALES en los que indica los siguientes puntos: * Equipo de Química esta parado desde anoche por falta d ela lampara * Inconveniente con la Hemoglobina Glicosilada, tienen 3 Kits abiertos y el Calibrador de Hb que la Dra solcito es para que Leidy pueda calibrar, NO lo han despachado, necesitamos que consigan un calibrador y le den solución junto con la lampara con algún cliente de CUCUTA. * No tiene a donde remitir la HbA1C y lo que se pueda parar de otras pruebas, PERO ella me dice que le envía a COLCAN Cúcuta lo que NO procesa el Laboratorio * Falta mucha retroalimentación por parte del área comercial, científica y de Ingenieria, solicito se me envíen copia del informe cada vez que la visite sea preventivo y correctivo * La Dra me va enviar informe de las pruebas gastadas que NO le han realizado reposicion. * También solicita que se le envíen los consumibles completos
• Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
• Fecha de Cierre: 2023-03-14