PQRS-2461

• Cliente: RIOPAILA CASTILLA S.A.
• NIT: 900087414
• Asunto: 2461 //PRODUCTO SIN CADENA DE FRIO-RIOPAILA
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 15-02-2023 se tramito despacho de los siguientes pedidos OV-23-100690 OV-23-100689 para el cliente RIOPAILA CASTILLA S.A. donde se despacho el producto [06-023-100] SOLUCION ESTERIL TTC -CANTIDAD 4 y el cliente informa que les llego hasta el dia de hoy con perdida de cadena de frio este material debe estar almacenado bajo una temperatura de 2 a 8 grados, al destapar las neveras se observa que tanto las geles como el material, sentido al tacto están a temperatura ambiente este despacho tardo alrededor de 8 días en llegar a nuestro almacén.(Adjunto correo soporte del cliente)
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-03-01