PQRS-2454

• Cliente: SAN LUCAS VETERINARIA SAS
• NIT: 901401800
• Asunto: Usuaria se comunica a Help Desk refiriendo falla en equipo WP21 así como falencias sobre el soporte que ha recibido
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Usuaria indica que requiere soporte presencial, por un mensaje en el equipo que le solicito borrar todo y al cual le dieron aceptar pues el equipo no daba otra opción, luego de eso el equipo se desconfiguró, no tiene ninguna técnica creada y todos los resultados dan cero, indica que los últimos asesores han quedado mal, que le parece que el servicio ha desmejorado, que en ocasiones ella misma ha tenido que solucionar, pero ahora no tiene una persona capacitada para hacer la configuración por teléfono y ella no está en el laboratorio, por lo que requiere visita urgente. Se solicita visita de aplicaciones con requerimiento: SRE-23-7869 Datos de contacto: Nombre: Juliana Domínguez Celular: 3167598090 Correo: Julianita_0417@hotmail.com
• Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
• Fecha de Cierre: 2023-03-02