PQRS-2431

• Cliente: INGENIO PROVIDENCIA S.A.
• NIT: 891300238
• Asunto: NOVEDAD CON ENTREGA-INGENIO PROVIDENCIA S.A.
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 08-02-2023se tramito despacho según OV-23-100685 para el cliente INGENIO PROVIDENCIA S.A. y hasta el dia 13 de febrero reportaron que "No hay quien reciba" ( Segun correo adjunto) el mismo dia que se reporto la novedad se compartió un numero de celular para realizar un nuevo intento de entrega y hasta el día de hoy no han entregado el pedido, Edv informa lo siguiente Solicito revisar este inconveniente con la transportadora servientrega, quisieramos el estudio de la posibilidad de cambiar esta transportador por Aexpress u otra, acá en la zona valle, ya que se ha vuelto reiterativo, las demoras en la entrega, las cuales no han sido con este cliente sino con otros, en el caso de ingenio providencia, me cuenta el señor Roni que es la persona que recibe, que ellos no están esperan, y muchas veces van con afán, no toman al espera y si ven otros transportadores se van, en este caso fueron a entregar el día sábado en horario extemporaneado Agradezco de su colaboración confirmar el estado del pedido
• Respuesta de cierre: Cambio de transportadora
• Fecha de Cierre: 2023-02-27