PQRS-2405

• Cliente: INSTITUTO COLOMBIANO DE MEDICINA TROPICAL
• NIT: 800082822
• Asunto: 2405 /NOVEDAD PRODUCTO-INSTITUTO COLOMBIANO DE MEDICINA TROPICAL
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 18-11-2022 se tramito el pedido OV-22-87936 para el cliente INSTITUTO COLOMBIANO DE MEDICINA TROPICAL donde se despacho el siguiente producto y el cliente informa lo siguiente: se despacharon 2 kits de la referencia 69504 de lote 172036652, uno de esos kits al interior de kit faltó el Buffer ATL y en su lugar llegó buffer AL, es decir llegaron dos buffer AL y no 1 de cada uno, el buffer ATL es necesario para poder proceder con la extracción de DNA, el cliente pide que le enviemos el Buffer ATL o de ser necesario que se haga el cambio del kit **Adjunto correo soporte con evidencia fotografica
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-03-08