PQRS-2395

• Cliente: PROFESIONALES DE LA SALUD S.A - PROINSALUD SA
• NIT: 800176807
• Asunto: Reposiciones cliente PROINSALUD
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buenas tardes Adjunto excel de las reposiciones al cliente PROINSALUD. 1. El equipo H8 desde la instalación presento no repetibilidad en las muestras, al reproceso los resultados de pacientes pasaban de patológicas a normales siendo recurrente, con apoyo de ingeniería se hicieron las respectivas pruebas y hasta el ultimo seguimiento los dato fueron concordantes frente la tecnología de BS480. Equipo en seguimiento, por el momento no en uso por falta de controles. 2. La prueba de T3L presento falla en el reactivo, cliente solicito reposición por reprocesos en controles, se cambio a nuevo reactivo y los valores mejoraron. 3. Cliente refiere fallo de montaje de TSH NEONATAL en AUTOPLEX al momento de la lectura presento bloqueo abortando el montaje, se hizo revisión por ingeniería y nuevamente el equipo presento fallas que se solventaron, al siguiente montaje funciono adecuadamente. Equipo en seguimiento.
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-05-20