PQRS-2392

• Cliente: VIVA 1A IPS S.A.
• NIT: 900219120
• Asunto: Mal atencion ingeniería Siemens
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: El dia 8 de febrero Oscar Baron ingeniero de Siemens tuvo una actitud grosera con personal del cliente Viva1a y expresan lo siguiente: " por medio de la presente deseo notificarles el inconvenientes que tuve el dia de ayer con el ingeniero Oscar Barón ya que en el recorrido que me encontraba haciendo me percate que cerca a la banda habían 3 maletas en el suelo y al hacerle la recordación al ingeniero de que no dejara sus maletas en el suelo ya ese no era el lugar indicado porque podían haber derrame de algún residuo, que alguien podía tropezar con sus maletas o por simple orden, su respuesta de manera agresiva y en un tono no muy amable me indicó que no las iba a retirar porque no tenía lugar asignado para trabajar y en palabras textuales me manifestó que (si le asigna un lugar de trabajo fijo el las ubicaba de lo contrario no lo iba hacer), considero que no era la forma de responderme ya que le estaba haciendo de forma respetuosa una observacion logica del porque no dejar las cosas en el suelo"
• Respuesta de cierre: Se escala caso al proveedor
• Fecha de Cierre: 2023-02-20