PQRS-2365

• Cliente: INVERSIONES MEREZ S.A.S
• NIT: 900138555
• Asunto: ENVIO CONVERTIDOR CABLE RS232 A USB INVERSIONES MEREZ EQUIPO LIAISON XL
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo. Atentamente, me permito reportar la novedad presentada con el cliente Inversiones Merez, cuyo cliente final es el Laboratorio Gamma de la ciudad de Villavicencio. Desde inicios del mes de enero el equipo Liaison XL, presentó problemas de comunicación, el día 18 de enero ingeniería de zona solicitó a Implementación el envío prioritario de un convertidor RS232 a USB para la comunicación del equipo, ya que en ese momento se dejó funcionando con un convertidor que prestó el cliente. El día de hoy se recibe correo del área comercial, indicando que a la fecha no se ha enviado el convertidor y esta situación está afectando la oportunidad con el cliente. Bajo este contexto, solícito, por favor, dar trámite y brindar información sobre el estado de la solicitud del convertidor. Adjunto correos con hilo de la solicitud. Gracias. Clara Vargas
• Respuesta de cierre: Correccion en la conexión de Annarlab
• Fecha de Cierre: 2023-02-20