PQRS-2362

• Cliente: PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA ODONTOLOGICA NEW STETIC SA
• NIT: 890900267
• Asunto: Retraso en entrega de cepas New Stetic
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: El cliente realizó una solicitud desde diciembre 7 de 2022 para importar unas cepas, estas cepas se encuentran en Backorder. Yo les avise el lunes 30 de enero que estaban en backorder y ellos estaban a la espera que se entregará esta semana. Diana Pérez me indica que esa cepa debe llegar la próxima semana. El cliente se encuentra molesto porque ellos requieren realizar una validación y contaban con la cepa esta semana, por esta razón enviaron correo con demora de entrega de la orden de compra.
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2023-02-08