PQRS-2356

• Cliente: TIENDA MEDICA MEDELLIN S.A.S.
• NIT: 900132642
• Asunto: Novedad FV144085 (OV-22-92461) Recepción de pedido
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Se gestiona PQR, ya que en el pedido FV144085 (OV-22-92461) que se gestionó el día 25-01-2023 y lo recibieron el día de hoy 31 de enero, el cliente menciona que: El pedido les llego en 12 grados (adjunto imágenes) no cumpliendo con el estándar de calidad de los productos. El cliente manifiesta no recibir los productos sin haberle entregado la carta de calidad. por otro lado, el cliente se encuentra molesto por incumplimientos en tiempos de entrega ya que se habían comprometido de realizar la entrega del pedido el día viernes 27 de enero y lo entregaron el día de hoy en mal estado. Por lo tanto se solicita información al respecto de por que el estado de los productos, y cuando se les estaría entregando una carta de calidad al cliente y/o la reposición de los productos. Muchas gracias, quedo atenta. Cordialmente. Carolina Rodríguez
• Respuesta de cierre: El cliente aceptó usar la mayoría de los productos,una vez recibió el EE enviado por AC, para los que no tenían el estudio por el fabricante, se hizo reposicion
• Fecha de Cierre: 2023-02-15