PQRS-2330

• Cliente: SIEMENS HEALTHCARE S.A.S.
• NIT: 900931305
• Asunto: Entrenamiento cliente SSO-23-51168
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Buen día, Se realiza capacitación en equipo BC-5150 para el procesamiento de los controles estos se sacan de la nevera y se dejan atemperar lote BC2301B F vto: 2023-03-10, se configuran controles en el equipo y se procesan siguiendo las indicaciones de manejo dadas en el inserto, al verificar los controles se evidencia que el control nivel Low tiene un color oscuro comparado con los niveles normales y altos (se adjunta evidencia fotográfica), se indaga sobre la temperatura de almacenamiento la cual es adecuada, 4,2 °c, se procesan los controles y el nivel bajo da resultados fuera de rango para los parámetros de HCT, MCV, MCHC, RDW-CV, RDW-SD, control normal y alto con resultados adecuados (se adjunta evidencia fotográfica), solicito colaboración en la reposición de este nivel de manera prioritaria ya que es necesario realizar la verificación y cumplir con los tiempos establecidos con el cliente.
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-01-26