PQRS-2328

• Cliente: CENTROLAB SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
• NIT: 800178906
• Asunto: QUEJA POR SERVICIO DE SUMINISTRO DE REACTIVOS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: web
• Detalle del Caso: Buenos dias, siento que al momento de ANNAR tomar la linea del equipo Alegria no cuenta en el momento con el stock necesario para suplir nuestras necesidades, la semana pasada solicitamos cierta cantidad de Herpes 2 IgM y me dicen que solo nos podían despachar 3 cajas, nos envían la cotización y que hasta que paguemos nos envían los reactivos, se cancela y luego dicen que ya no tenían producto, nos informan después de haberlos cancelado, por delicadeza no debian haber informado que ya no tenían y no ponernos a esperar un producto que nunca llegaría? otro laboratorio en la ciudad de Medellin me hizo el préstamo de una caja la cual me esta reclamando, ahora con que cara les digo que no tengo como pagárselos por culpa que se atribuye al pésimo servicio de ustedes? quedo pendiente a una pronta respuesta
• Respuesta de cierre: Sustituir por otra marca de Annar
• Fecha de Cierre: 2023-02-09