PQRS-2323

• Cliente: MYRIAM TRIVIÑO
• NIT: 51753506
• Asunto: Cambio asesora
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: web
• Detalle del Caso: Dic 2022 pedí a la asesora el precio del colesterol 10 x 20. No me envió cotización solo me dio el valor de $221.000 vía WhatsApp , ese momento no lo compre por que la ips cerró por muerte del médico. Cuando retome labores el 10 de enero me comunique nuevamente con ella contándole lo ocurrido y pidiéndole que me confirmara si el precio que debía pagar con el descuento era de $176.800 y solicitándole los números de cuenta para pagar. Su respuesta fue : si va a comprar el colesterol? Respondí siiiii. Le envié la foto del banco y le digo estoy en frente me regala el número de cuenta y digo se cayó la línea. Llame al la línea fija, número celular y envíe correo solicitando me regalaran la información de las cuentas para pagar igualmente no se pudo. Al día siguiente antes de las 8 am le pregunté será que hoy puedo pagar, me regala las cuentas, a las 11 am aproximadamente le volví a escribir y por fin me las envió, cuando pagué y le envié el comprobante de pago ahí fue cuando me envió la cotización escrita OV diciéndome que me faltaba plata en ese momento se acabó mi paciencia Desafortunadamente borre la comunicación vía WhatsApp que tuvimos. Pueden ver la hora en que pague y la hora en que envió la cotización, pueden comprobar que llame Gracias. Confío mucho en los reactivos spinreact
• Respuesta de cierre:
• Fecha de Cierre: 2023-01-19