PQRS-2293

• Cliente: FUNDACION CLINICA LETICIA
• NIT: 900142282
• Asunto: FUNDACIÓN CLINICA LETICIA - PEDIDO NO DESPACHADO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Buen día Desde el día jueves 22 de diciembre de 2022, se dejó planificado el despacho de la OV-22-94158, para que saliera el día lunes 26 de diciembre pero a la fecha el cliente no ha recibido los productos y la transportadora tampoco se ha comunicado con ellos (dado que en la ov se dejaron los datos de contacto del cliente) estos se enviaron en calidad de nota de salida para validaciones de hemoglobina glicosilada, si revisamos la remisión esta aparece terminada, en teoría y según trazabilidad el pedido se despachó pero no aparece guía de transporte. Ana Valencia, quien es nuestro puente de comunicación con logística solicitó información respecto a la guía en 3 ocasiones sin respuesta, hasta el día de hoy que Jassir nos confirmó que no tenía guía, que la estaba buscando y en caso de no encontrarla realizaría el despacho de los productos el día de hoy. Agradecemos revisar el tema, llevamos poco más de una semana con esto y los productos se necesitan con urgencia para realizar las validaciones, esto retrasa el trabajó del especialista. Gracias Quedamos atentas
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2023-01-19