PQRS-2278

• Cliente: L&M GROUPE DE LA COSTA SAS
• NIT: 901123807
• Asunto: LIBERACION CARTERA PEDIDO DESPUES DE 8 MESES CLIENTE L&M
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Cordial saludo. el día 26-12-22 se realizo confirmación de pedido OV-22-5189 que según trazabilidad había sido retenido hace 8 meses por pagos vencidos, el día señalado se evidencia que el pedio fue confirmado y facturado, lo cual nunca fue informado al área comercial y el pedido ya no lo requiere el cliente, solicitamos su apoyo ya que se debe generar NC y respectiva recolección de producto ya que no debió haber sido aprobado por el área de cartera sin notificar al área comercial debido a la cantidad de tiempo que llevaba el pedido retenido , para evitar reprocesos y molestias con el cliente
• Respuesta de cierre: Verificar estado del cartera del cliente
• Fecha de Cierre: 2023-01-24