PQRS-2272

Cliente: ASBLEIDE KARINA ANGARITA SANCHEZ
NIT: 60388000
Asunto: Error envió de producto
Tipo PQRS: q
Procede: yes
Via de Recepción: mail
Detalle del Caso: Buen dia Agradezco dar información al siguiente caso El dia 19-12-2022 y 21-12-2022 se realizo el despacho del pedido con OV-22-93243 y OV-22-93851 para el cliente ASBLEIDE KARINA ANGARITA SANCHEZ pero el cliente informa lo siguiente: Realizo solicitud que se ha realizado con antelación a este correo relacionada con la entrega de insumos los cuales fueron facturados y pagados por parte de la empresa analizar veterinario ya había comunicado la siguientes situaciones: 1. Fue recibido con la REM 22-82150 material no solicitado por el laboratorio que corresponde a dos cajas de Blood colelection set(envió adjunto fotos) 2. Se solícita y pago un kit por 10 pruebas de Rapid FIV Ab/ FAL Ag y llego con la remisiòn 22-81658 un kit de 5 pruebas(adjunto foto) 3. Fue recibido el 22 de diciembre 2022 con la REM 22-82150 un CBC DH Tubo 6 ml 2 c /nivel con fecha de vencimiento de 5 de enero por lo cual requerimos el cambio de este por una fecha util a las necesidades del laboratorio 4. En la fecha 21 de diciembre se realizo el pago de dos kit de parvovirus por 10 test y y uno de Rapid FIV Ab/ FAL Ag los cuales no han sido recibidos Nota: Envió adjunto factura con los insumos resaltados Agradezco pronta solución ante esta inconsistencia Gracias Karen Triana
Respuesta de cierre: Despachar el producto correcto y recoger el errado
Fecha de Cierre: 2023-01-26