PQRS-2250

• Cliente: INNOVACION PARA LABORATORIOS SAS
• NIT: 900986010
• Asunto: PRODUCTO CON DERRAME Y LESION A CLIENTE
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buenas tardes, Agradezco atender la siguiente novedad reportada con el cliente, en la entrega de producto con derrame el cual ocasiono lesion a cliente: El presente con el fin de informar la novedad importante que se presentó el día 14 de diciembre en horas de la tarde. Procedemos a recibir la entrega que venía por parte de ustedes con su transportador, la remisión REM-22-80842 FACTURA FV139544. Entre los productos a entregar se encontraba la referencia AC107600500 ácido fórmico, eluyente aditivo p lc-msx50ml de la cual habíamos solicitado (4) unidades. Al momento de la entrega le solicitamos al personal de logística nos entregue revisado, ante su negativa y nula colaboración, nuestra colaboradora procede a desenvolver uno de los frascos, notó que venía derramándose e infortunadamente le ocasiona lesiones en sus manos que han venido incrementandose con el paso de las horas. Se realizó la respectiva devolución del producto que venía con derrame a sugerencia de nuestra asesora, dejando anotación en la remisión tanto de ustedes como de nosotros. Nos preocupa la situación y esperamos alguna respuesta al respecto. Adjunto envio fotos del producto devuelto y de la lesión ocasionada a nuestra colaboradora. Quedo atenta a cualquier inquietud
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-01-20