PQRS-2246

• Cliente: DORA MARIA TIRADO BURGOS
• NIT: 25879284
• Asunto: PEDIDO SIN ENTREGAR DORA MARIA TIRADO BURGOS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Cordial saludo; el dia 12 De diciembre se tramita pedido para el cliente el cual es enviado con las guias de la trasnportadora AEXPRESS 383267486 Y 383267489 , Al dia de hoy cliente reporta que su pedido no ha llegado completo se valida en la pagna de la trasnportadora y la guia 383267486 no registra movimientos desde que salio de bogota son los productos con cadena de frio y a hoy no han sido entregados se pregunta por todos los medios al area de logistica y no brindan una respuesta oportuna para poderle dar solucion al cliente, agradecemos se revise que pudo pasar ya que se esta incumpliendo con la promesa de entrega y adicional afectando al cliente con sus procesos. Gracias.
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2022-12-22