PQRS-2243

• Cliente: E.S.E. HOSPITAL SAN PEDRO Y SAN PABLO
• NIT: 891401643
• Asunto: INCUMPLIMIENTO ENTRREGA DE PEDIDO HOSPITAL SNA PEDRO Y SAN PABLO DE LA VIRGINIA
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Con mucha preocupación informo que de nuevo tenemos incumplimiento con una entrega de pedido en el cliente en mención, con el agravante que tiene cadena de frio, según trazabilidad de las guías llegó a centro logístico de servientrega en Bogotá el día 13 de diciembre , salió en la misma fecha hacia Pereira, pero solo hasta el día de hoy a la 1:40 am fue ingresado al centro logístico de Pereira, Miguel Angel Regalado de la sede Pereira, me informa que el camión llegó el 14 de diciembre, pero por espacio en la bodega, no están descargándolos inmediatamente, por lo que informa que el pedido se quedó dentro del camión hasta hoy en la madrugada que le dieron ingreso, hay tres guías de las cuáles informa que solo dos van en camino hacia la Virginia, están buscando la tercer caja en estos momentos. Considero una situación grave no solo por que son productos que requieren refrigeración, si no también por el incumplimiento y más aún porque no se ve una solución pronta a lo manifestado, por lo tanto solicito el favor se evalúe otra transportadora que nos preste el servicio a ese cliente.
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2022-12-21